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■郑清发(右)指出，大部分安老院舍人手严重不足，引起问题处处，影响长者健康。本报记者聂晓辉 摄
【本报讯】(记者 聂晓辉)本港人口老化问题日益严重，安老院舍、家居照顾服务需求甚殷，惟质素参差。一项研究显示，社工和护理人员大量流失，令院舍及家居服务质素每况愈下，疏忽照顾、偷工减料的情况比比皆是，长者甚至得不到最基本的尊重。研究指出，有接受家居服务的长者，每天只获安排一顿饭、每星期只安排一次半小时的洗澡服务、巧立名目征收额外杂费。社会福利署署长余志稳指出，当局今年已向160间机构额外拨款合共2亿元，抵销通胀和成本上涨。
社区及院舍照顾员总工会用了接近9个月时间，访问了逾200名在资助院舍及综合家居照顾队工作的照顾员，涵盖了逾半数院舍及照顾队。社区及院舍照顾员总工会理事郑清发指出，大部分安老院舍人手严重不足，引起问题处处，如在短短两小时的沐浴流程内，每位照顾员需为近20名伤残院友洗澡，夜更人手更不能维持在2至3小时为体弱长者更换纸尿片及转身，令长者皮肤转差及出现压疮问题。
郑清发又指出，部分院舍为仍有大小便控制能力，但需照顾员协助如厕的院友，提早使用纸尿片，令院友身、心受损；又过量使用约束物品限制院友的活动。他说：「不少院舍更巧立名目，向院友收取洗衣费、洗伤口费等额外支出。」把年逾80岁的母亲安置在院舍的邓小姐指出，母亲曾因院舍疏忽照顾导致骨折，院舍竟未有即日把其送院，其后更反向她征收洗伤口费！
只供独居长者每日1餐膳食
郑清发表示，为长者提供「到户」服务的综合家居照顾队，同样问题多多，部分机构因成本问题，每天只为独居长者安排一顿「粗茶淡饭」，膳食转坏，削减生果、汤水等。郑清发说：「有长者生病时，机构不够人手，只找来义工陪诊，要长者自费乘坐计程车求诊，甚或让未经医护训练的社工、文职人员为长者执药或注射胰岛素。」他指出，有机构竟每3个月才替长者修剪手脚甲；每季才安排一次家居清洁服务。
社署向160机构拨款2亿
另外，一众议员昨在立法会一个会议上批评当局未有妥善监察院舍提供的膳食及护理服务，有团体更表示，得悉有院舍把肉档丢弃的肥猪肉供院友进食。社会福利署署长余志稳指出，当局今年已向160间机构额外拨款合共2亿元，让机构弹性运用，包括增加在通胀下的食物开支。他又鼓励对服务不满的院友作出举报，但社署至今未收到任何投诉。
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