[2007-07-20] 地监局：投诉代理立案增38%

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　【本报讯】（实习记者　蔡晓颖) 香港楼市交投畅旺，但随之而来的是日益严重的投诉个案。据地产代理监管局资料显示，虽然07年上半年录得302宗投诉，较去年同期下跌约25%，但成立个案由77宗急升至112宗，成立个案百分比由约19%上升至约38%。面对投诉成立比例日渐增加，地产代理监管局将制定一系列措施，包括设立总调查经理、提高地产代理考试门槛及设置持续进修中心，以提高地产代理的质素。

设立总调查经理跟进

　有关地产代理的投诉成立比例愈来愈高，由去年的约19%增至约38%，地产代理监管局主席潘国濂形容投诉为「实际、有内容及可追寻」，而非为芝麻绿豆的小事。一手盘及二手盘皆接获投诉，各涉及误导性资料、代理未有清楚解释文件、失实广告及陈述等。于本年上半年，一手盘有48宗投诉，其余254宗皆属二手楼盘的投诉。由于发展商于本年上半年积极推售楼盘，地监局对一手楼盘的巡查次数、口头劝喻及纪律研讯均有上升，而纪律研讯由06年全年139宗增至半年已录得127宗。潘国濂表示，由于市民极度关心一手楼盘，该局将投入更多精力处理有关一手楼的投诉，对其广告及价单进行例查及抽查。

潘国濂：着重一手楼投诉

　潘国濂指出地产界存有各种陋习，可牵涉多人而且愈趋有组织性，甚至涉及贪污成份，是以该局将与廉政公署紧密合作。潘国濂表示，地监局将利用更多调查工具、要求企业提高管治质素及主动与各商会合作，以改善业界质素。他透露，前廉署总调查员黄麟昌将出任地监局总调查经理以整顿地产界之风。总调查经理于调查前需向地监局总裁申报，并要于28条调查委员会同意调查后，才可进行调查，而该委员会由3名委员组成，分别为该会行政总裁陈佩珊、副主席廖谭婉琼及普通成员余若薇。

地产代理考试合格率45%

　另一方面，为提升地产代理的质素，该局亦加深考试难度，提高入行门槛。6月共录得约1200人应考地产代理及营业员资格考试，而合格率约为45%。

　地监局最近亦检讨过去2年的持续进修计划之成效，并决定将于数月内设置训练中心。地产代理监管局陈佩珊指出，两大地产代理皆有训练其雇员，是以该局于两年间亦催谷较小规模的商会提供训练，惜成交不彰，所以未来该局将自设训练中心。