[2007-07-14] 有线「留客」有绝招
以为不再接受有线电视服务，只要付清费用，并于承诺使用期完结前两个月内，预先给该公司不少于三十天的书面通知便可，原来还要使用指定的终止服务通知表格方为有效。
本栏曾提及要填写正规表格没关系，但这种表格要到哪鶪索取呢？该公司没有说清楚，当时笔者反正继续使用服务，所以没有详细查询，最近笔者决定终止该项服务了，乃不得不致电该公司客户服务热黋1832832详细查询，第一次致电该公司为七月初，几经通话的复杂程序，才得到一位姓张的先生应答（电话按「○」号，应答人据说是客户服务主任），经过报上名来，说出身份证号码，而且声明讲话会被录音，最后是核对笔者住址，以便将「终止服务通知表格」寄上，并告诉笔者，正确停止服务日期为○七年八月二十八日。
怎料十天过去，没收到该份表格，为免逾期被迫继续接受服务，于是不厌其烦再拨电该公司，这次电话响超过四十声无人应答，收线后不久再拨，这次是女声，我乃将来意详说一遍，她听完之后，初时还想带我游花园，叫我再拨1832832，其后经我指出，按「8」号的「终止服务」，录播的声音，小得正常听觉的人无法听清楚，她才勉强接受我的要求。不过初时只答应传真给我，我问她何时传送，她初说七个工作天，再说是四小时内。这显然是另一花样的耍太极，反正还有十多天期限，我坚持她邮寄，她是答应了，且看我能否收得到。
老实说，要人家继续接受服务，把电视的内容搞得丰富点，服务态度不要那么傲慢，单靠这些「小动作」是不可以的。
·秋子·
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