[2007-05-21] 驻校社工手记：设身处地 以柔制刚

　一个能够给予关怀、体谅和尊重的家庭，是协助青少年处理情绪问题的最宝费资源。

　子女情绪不稳定时，父母不宜立即苛责和乱猜原因，这样会令子女感到被误解，更加不开心。父母适宜以关怀、接纳和不作批判的态度鼓励子女讲出他们内心的感受，要尝试设身处地从子女的角度看问题，从中了解他们的想法和困惑。

与子女同行

　当子女愿意诉说他们的经历和感受时，父母只需要专心聆听，不时以简短句语或点头方式表示自己正在耐心倾听便可，切不要急不及待表达意见，训之以理，这样只会令子女抗拒与父母倾谈。

　待子女安定情绪后，父母可鼓励他们从情绪的低潮中走出来，并与其一同构想解决问题的方法。父母不应把子女的问题揽到自己身上，立即替其出主意；反之，应该藉此推动子女学习思考、分析不同解决方法会引起的后果，然后再决定选择那个方法最恰当。此时，父母适宜多说积极和鼓励的说话，强调子女的长处和优点，加强他们处理问题的信心。

　平日父母亦需教导子女，如何可适当地宣泄和疏导负面情绪，以防止他们做出自残或伤害他人的行为。向人倾诉或写日记等方式可宣泄心底的郁闷；停一停再想一想、深呼吸、在心中倒数数目字等方法可缓和冲动的情绪；至于内心的怒气，则可透过做运动或拍打枕头等方法宣泄。此外，平日多参加舒展身心的活动，亦有助抵抗负面情绪的萌生。

　最后，父母应该以身作则，恰当地处理自己的情绪，给子女树立良好的榜样；子女情绪不稳时，父母要控制自己，千万不要以怒攻怒，与子女针锋相对，又或不断翻对方旧帐，这样只会火上加油，对双方都没有好处。

　以柔制刚，才是处理子女情绪问题的致胜之道。　■香港明爱青少年及社区服务驻校社会工作员 潘惠娴