[2007-04-19] 博览环球温馨提示挽信心

　【本报讯】为保证顾客能买到称心如意的物品，博览环球旅游展览厅昨日起在店外大门和铺内柜位等当眼处张贴旅客「温馨提示」，列明各种金饰的成色，并在本港及内地设立多条热线供顾客查询。公司发言人称，香港「购物天堂」的美誉来之不易，之前的购物误会可能是由于各地文化异差所导致，希望透过灌输正确的购物知识，减低不必要误会，挽回旅客信心。

教辨别成色 设售后热线

　博览环球的「温馨提示」强调，驰名中外的「金卫生间、金黄大仙殿、金观音殿」欢迎各界免费参观，自由购买店内正版正货的珠宝首饰，并提醒顾客购买前先清楚了解产品，以及教导他们如何辨别成色。公司还设立多条热线供日后查询，包括：本港27663332，内地800-8307807或400-8878899。

　发言人解释，该公司是本港旅游业的一分子，有义务和职责维护本港「购物天堂」的美誉，期望提升服务水平和加强客户教育，重建旅客信心。「每个行业都要做好榜样，我们过去、现在和未来都为香港旅游业作出贡献。」

倡做好榜样 免购物「误会」

　该公司形容今次事件是一场「误会」，事实上，中央电视台的报道证明该公司出售的吊坠镶有天然钻石，并没有「钻石变玻璃」的指控，但被本港部分传媒曲解。另外，两地对金饰的标识和成色存差异，是另一个误会，可以透过对珠宝知识的教育厘清。