[2007-04-11] 警方 海关 消委会设通报机制

　【本报讯】本港多年来建立的购物天堂美誉，被一小撮害群之马破坏，消费者委员会收到警方转介5宗内地旅客投诉，并与警方及海关成立新通报机制，通报内地客在港怀疑被骗的个案，并向中国消费者协会发放本港购物指南。香港旅游业议会本周五会向业界解释《商品说明条例》，以免本港再度蒙污。

严打诈骗侵权 保障权益

　内地五一黄金周将至，中央电视台日前揭露香港旅行团及商铺，涉嫌「威逼利诱」游客，高价购买「以次充好、以假充真」的钟表珠宝，使购物天堂的声誉直插谷底。消委会近日收到由警方转介5宗内地旅客投诉，涉及怀疑在香港购物时货不对办，并在复活节假期间透过电话和书信，联络事主跟进有关投诉。

　消委会总干事刘燕卿表示，会和警方及海关设立通报机制，通报有关内地游客在本港怀疑被欺骗的个案，并由消委会、警方和海关，系统化处理旅客投诉，打击不良经营手法。她说：「关于欺诈的投诉，会交由警方处理；如果关于版权、假货的投诉，就由海关处理；关于消费者权益，当然由消费者委员会处理。」

　消委会昨日已向中国消费者协会发放本港消费购物指南，向旅客提醒本港没有价格管制，购物前要先格价；珠宝手表产品有不同品牌和款色，选购时要额外小心，应要求商铺发出详细商品资料的收据；避免参加要求团员在指定商铺购物的旅行团；前往有「优」和「正」等标志的商铺购物，指南亦会列出投诉和查询热线。

　香港旅游业议会自从中央电视台揭发不良商铺的经营手法后，平均每日收到十多宗内地旅客的投诉，主要涉及货不对办，要求退货的个案，已把有关投诉转交消委会和海关跟进。

　香港旅游业议会总干事董耀中表示，本周五会联同海关举办《商品说明条例》简介会，向接待旅行团的商户解释法例细节，以免误堕法网。