“你好，请问是姚参谋吗？我想开一家旅馆，想咨询一下怎样办理消防手续？”连日来，广西百色市右江区消防大队参谋姚焕杰的电话都特别忙。原来这是小小警民联系卡发挥了作用。
右江区消防大队为了更方便服务群众，最近专门设计出警民联系卡。在这张小小卡片上面既有大队全体消防干警的办公电话、手机号码和工作分工，又有服务群众的工作范围，包括：灭火抢险、社会救助、消防宣传、建筑工程消防审核和验收、消防产品监督、消防安全检查、火灾事故调查等内容，同时还印有消防常识友情提醒：“家中发生火灾是要及时拨打火警电话‘119’”、“慎防家中小孩玩火”、“睡觉时严禁床上吸烟”等。通过警民联系卡，让群众更好了解消防工作，拉近警民关系。大队已向百色市各企业、事业单位、社区发放联系卡300余张。
今年以来，右江区消防大队大力推行热情服务，严格执法，制订了公开办事程序、聘请社会监督员、发放警民联系卡等多项以人为本的便民措施。在执法活动中开展五个一活动：即一接电话问好、一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暧心、一句好话送行，“五个办”即大小的事情认真办、能办的事情马上办、疑难的事情尽心办、特殊的事情上门办、一切事情依法办，不断提高服务质量，增强了警民联系，加强了与群众的沟通。
据统计，今年以来，大队共检查单位、场所114个，发现火灾隐患75处，整改67处，大队共对14个违反消防法律法规的单位和个人进行行政处罚，罚款金额11万元。举行消防培训班5期，受训人员，3000多人。消除了一大批火灾隐患，群众消防安全意识得到增强，右江区火灾形势平稳。（黄照德 邓广福 黄东华）